POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO DE DEVOLUÇÃO

  • Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.


    Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

    Para iniciar um retorno, entre em contato conosco em info@aquaticowatch.com. 

    Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos um e-mail, bem como instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

    Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta de retorno em info@aquaticowatch.com.

     

    Danos e problemas
    Inspecione seu pedido na recepção e entre em contato imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

     

    Exceções / itens não retornáveis
    Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

    Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens à venda ou cartões-presente.

     

    Trocas
    A maneira mais rápida de garantir que você consegue o que deseja é devolver o item que possui e, assim que o retorno for aceito, faça uma compra separada para o novo item.

     

    Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
    Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

     

    Reembolsos
    Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e enviar o reembolso também.
    Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail info@aquaticowatch.com.